Returer är gratis för kunder som befinner sig i Danmark, Sverige och Tyskland. Returer i alla andra länder måste betalas av kunden.
Återbetalningar tar vanligtvis mellan 2-5 vardagar från den tidpunkt när returen har tagits emot i vårt lager. Var vänlig notera att det kan ta upp till 10 vardagar att hantera återbetalningar under en Rea-period. Du kommer att få ett mail när återbetalningen har behandlats.
Nej, det går för närvarande inte. Du måste returnera den direkt till vårt lager.
Nej, det är inte möjligt att byta en produkt. Du måste returnera produkten och göra en ny beställning istället.
När din beställning lämnar vårt lager kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till dig med ett spårningsnummer. Du kan dessutom spåra din beställning via ORDERSTATUS-sidan under HJÄLP-sektionen.
Nej, beställningar som redan har placerats kan inte ändras. Du måste kontakta kundtjänsten för att avbeställa den och göra en ny beställning.
Enligt dansk lag har du rätt att reklamera defekta produkter inom 2 år från inköpsdatumet.
På NN.07 strävar vi alltid efter att reparera produkter när det är möjligt. Detta är inte bara snabbare utan också ett mer hållbart alternativ som hjälper till att minska miljöpåverkan av onödiga returer eller byten. Beroende på det specifika ärendet kan vi dock även erbjuda att ersätta produkter eller ge en delvis eller fullständig återbetalning. Varje lösning avgörs från fall till fall.
För att skicka in en reklamation, registrera den i vår returportal: https://www.nn07.com/sv/se/returns-portal. När din reklamation har skickats in, kommer vi att bedöma den och fastställa nästa steg.
Tyvärr inte. Du behöver istället vända dig till butiken där du köpte varan.
Vår produktssida hjälper till med storleksval genom vår storleksguide.